KDATACENTER 服务条款

KDATACENTER 服务条款

请仔细阅读并充分理解以下政策。本服务条款旨在维护 KDATACENTER 及全体客户的共同利益。

1. 服务条款

本条款规定 KDATACENTER 向服务用户提供相关服务时所适用的条件和程序，并明确 KDATACENTER 与用户双方的权利和义务。

1）一般条款

（1）KDATACENTER 的权利与责任

KDATACENTER 不保证其服务、工作人员或与 KDATACENTER 相关的任何事项完全不存在故障或瑕疵，也不保证不会造成非故意的损害。

对于任何服务可能发生的停机所造成的损失，KDATACENTER 不承担赔偿责任。对于因第三方服务或其他不受 KDATACENTER 直接控制的因素所造成的服务维护延迟或交付延迟，KDATACENTER 亦不承担责任。如因外部原因导致服务交付延期，客户有权申请相应顺延下一次付款日期。

如 KDATACENTER 认为为保障服务稳定性及同一基础设施上其他用户公平使用服务资源所必需，KDATACENTER 有权要求用户升级相关服务。

（2）用户的权利与责任

用户使用 KDATACENTER 提供的任何服务，即表示同意遵守本服务条款。如用户不同意或无法遵守本服务条款，则不得使用 KDATACENTER 提供的任何服务。用户不得以第三方参与为由，为任何滥用行为或不作为进行抗辩。对于使用用户购买或临时租用的资源所实施的一切行为，均由用户承担责任。

（3）用户违反条款

如用户违反本服务条款，KDATACENTER 有权自行决定采取为恢复合规状态所必需的措施。如 KDATACENTER 知悉任何违法活动，将联系相应的执法机关或主管部门。

2）合同成立

合同按照以下流程成立。用户完成付款，即视为同意本服务条款；KDATACENTER 确认收到付款时，合同即告成立。可使用的付款方式包括 PayPal、支付宝、信用卡、比特币等。

付款流程：① 登录 → ② 咨询 → ③ 开具账单 → ④ 付款

付款完成后，如有必要，KDATACENTER 可要求用户另行提交书面申请和/或证明文件，例如营业执照或身份证明。

3）付款验证

用户在 www.kdatacenter.com 注册时，必须向 KDATACENTER 提供正确的个人信息，例如有效的电子邮箱地址。提供错误信息可能导致服务被暂停；用户更正相关信息后，可申请恢复服务。因用户提供错误信息而导致服务暂停的，不予退款。

KDATACENTER 将向用户注册时填写的电子邮箱发送相关通知。如通知累计发送三次后，用户仍未在七（7）日内回复，相关服务将被暂停。服务暂停后，如用户在三（3）日内仍未回复，相关服务将被终止，全部数据将被删除。用户应自行完成数据备份，KDATACENTER 对任何数据丢失不承担责任。

4）服务暂停、取消与退款

（1）服务暂停

在以下情况下，KDATACENTER 有权不经事先通知暂停服务。相关问题解决后，服务可予以恢复：

• 未在付款到期日前完成付款；
• 因遭受 DDoS 攻击或用户对服务器管理不当而造成网络故障；
• 利用相关服务提供违法服务。

在以下情况下，可恢复已暂停的服务：

• 已完成欠款支付；
• 已升级至包含适当 DDoS 防护或缓解能力的服务方案；
• 经 KDATACENTER 工作人员确认，导致网络故障的原因已经消除。

如导致服务暂停的问题未在七（7）日内得到解决，相关服务将被终止，IP 地址及数据将被删除且无法恢复。

（2）限制措施

A. 如服务采用带宽限额，当服务器带宽使用量达到限额的 110% 时，将实施速率限制；当使用量超过限额并达到 120% 时，用户的网络流量可能被暂停。

如需恢复被暂停的网络流量，用户必须通过增加带宽或升级至更高级别的服务来完成升级。升级后的带宽或服务生效日期将作为新的服务起始日期，取代原服务起始日期。

B. 如用户产生的网络流量过大并可能影响其他服务，KDATACENTER 有权限制该用户的网络流量。

C. 如来自某一特定国家或地区的大量攻击流量涌入，KDATACENTER 有权限制来自该国家或地区的入站流量。

（3）退款

A. 服务器服务

用户可在服务激活之日起三（3）日内申请退款，激活当日计为第一日。如在三日后申请退款，将根据已使用的流量计算并扣除相应费用，同时扣除安装费（VPS：5 美元；独立服务器：45 美元）。

KDATACENTER 办理退款后，相关服务将立即终止，全部数据将被删除。用户应自行完成数据备份。对于服务器中的任何数据丢失，KDATACENTER 不承担责任。

除另有明确规定外，账户余额（Account Credit）不得申请提现或退款。

年付 VPS 可在付款之日起三十（30）日内申请退款。退款金额将按比例计算，并扣除安装费及已经使用的服务天数所对应的费用。服务使用超过三十日后，年付 VPS 的退款仅可退还至客户的账户余额。

年付独立服务器可在付款之日起五（5）日内申请退款，退款时将扣除安装费。超过五日后，不再受理退款。

B. CDN 服务

用户可在服务激活之日起三（3）日内申请退款，激活当日计为第一日。CDN 服务退款将扣除 50 美元安装费。

C. DDoS 防护服务

DDoS 防护服务原则上不予退款，但符合以下条件时，可将退款金额退还至账户余额：

如用户在服务激活后三（3）日内提出退款申请，KDATACENTER 将在扣除 50 美元安装费及已产生的服务使用费后，将剩余金额退还至账户余额。

如用户在服务激活三（3）日后提出退款申请，则任何情况下均不予退款。

D. 附加服务

附加服务的退款政策与服务器服务的退款规定一致。

DDoS 防护类附加服务原则上不予退款。但如用户在服务激活后三（3）日内提出退款申请，KDATACENTER 将在扣除 50 美元安装费及已产生的服务使用费后，将剩余金额退还至账户余额。服务激活超过三日后，任何情况下均不予退款。

（4）取消服务

如用户希望在下一账单周期开始前取消服务，必须至少在续费日前七（7）日提交取消申请。取消申请须通过工单系统提交。服务取消后，全部数据将立即终止并删除。用户应自行完成数据备份，KDATACENTER 对服务器中的任何数据丢失不承担责任。

5）技术支持

KDATACENTER 仅就直接用户所使用服务的硬件正常运行提供技术支持。KDATACENTER 不提供任何形式的软件支持，也不为用户在订单中选择的软件提供软件支持或故障排查服务。KDATACENTER 仅保证订单中所选软件的默认安装正确完成，不对已安装软件的具体配置承担任何责任。

无论操作系统内核或其他软件由 KDATACENTER 还是用户安装，如因配置不正确而造成停机，KDATACENTER 均不承担责任。KDATACENTER 可另行收费提供增强型软件支持，包括内核配置服务。有关增强型支持的费用，请联系 KDATACENTER 销售团队。

每位用户在每个账单周期内可享受一次免费的操作系统（OS）重装服务。额外的操作系统重装费用，请联系 KDATACENTER 销售团队。安装 KDATACENTER 不支持的软件前，用户必须事先获得 KDATACENTER 批准。有关安装费用，请联系 KDATACENTER 销售团队。

KDATACENTER 不向用户的下游客户或其他第三方用户提供任何形式的支持。KDATACENTER 仅向其直接用户提供技术支持。

6）违法及违规行为

KDATACENTER 可对用户账户所使用的服务及账户使用方式进行监控，以判断用户及所有相关使用者是否遵守本协议，但 KDATACENTER 不负有必须进行监控的义务。

如发生以下任一情形，KDATACENTER 有权不经事先通知，立即暂停或终止用户账户：

A. KDATACENTER 认为用户对服务的使用可能违反任何法律法规；

B. KDATACENTER 认为用户或相关使用者违反本协议；

C. KDATACENTER 认为用户对服务的使用可能危及 KDATACENTER 或相关上游服务提供商的系统、网络或服务，或对其造成不利影响；或者相关上游服务提供商暂停或终止用户账户；

D. 如 KDATACENTER 认为用户对服务的使用可能违反法律法规，KDATACENTER 可向有关主管机关或执法机关进行报告，并根据具体情况提供其认为适当的相关信息。

用户同意，对于 KDATACENTER 或相关上游服务提供商依据本条款合理采取的任何措施，用户不得据此提出索赔。如因相关使用者的行为而导致第三方向相关上游服务提供商或 KDATACENTER 提出索赔，用户应承担相应赔偿责任。

7）免责声明

KDATACENTER 对用户业务可能遭受的任何损失不承担责任。对于所提供的服务，KDATACENTER 不作任何明示或默示保证。

KDATACENTER 不提供有关适销性或特定用途适用性的任何保证。上述免责范围包括因延迟、未交付、错误交付，以及由 KDATACENTER 或其工作人员导致的任何服务中断而造成的数据丢失。

8）适用法律与争议解决地

用户同意，本合同以及用户可能向 KDATACENTER 或 KDATACENTER 供应商提出的任何请求或争议，均适用大韩民国法律，但不适用其冲突法原则。用户同时同意，用户与 KDATACENTER 或 KDATACENTER 供应商之间的任何争议或请求，均应由位于大韩民国境内的法院专属管辖。